O Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac), vinculado à Secretaria de Estado da Administração (Sead), alcançou números impressionantes em 2024, consolidando seu compromisso com um serviço público acessível e de qualidade. Entre janeiro e novembro, o Ceac realizou 1.000.607 atendimentos em todo o estado, distribuídos entre as oito unidades fixas — quatro na capital e quatro no interior — e por meio do Ceac Itinerante, que expande seu alcance para regiões mais distantes.
Inclusão e atendimento itinerante
Um dos destaques deste ano foi o Ceac Itinerante, parte do programa ‘Sergipe é Aqui’, que realizou 12 mil atendimentos até novembro. O serviço levou serviços essenciais para comunidades remotas, garantindo que mais sergipanos tivessem acesso a documentos e apoio sem precisar se deslocar para os grandes centros.
Além disso, o Ceac reforçou seu compromisso com a inclusão, incorporando intérpretes de Libras (Língua Brasileira de Sinais) em todas as unidades, proporcionando atendimento adequado para cidadãos com deficiência auditiva. Também foram adquiridas novas cadeiras de rodas, oferecendo mais conforto e acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida.
Maria Ângela, moradora de Pedrinhas, destacou a importância do programa para a sua comunidade: “Sempre precisei viajar para resolver demandas em Aracaju, mas com o ‘Sergipe é Aqui’, ficou muito mais fácil. Tive acesso aos mesmos serviços perto de casa, e o atendimento foi excelente.”
Revitalização e novos projetos
Este ano, o Ceac realizou importantes melhorias em suas unidades. O Ceac Rodoviária foi completamente revitalizado, incluindo melhorias na climatização, o que trouxe mais conforto para os usuários. O Ceac da Rua do Turista e o Ceac Riomar também passaram por atualizações na comunicação visual e infraestrutura, modernizando os serviços prestados.
Maria Leni Santos, que utilizou o Ceac Rodoviária para renovar sua carteirinha de passe livre, comentou: “O atendimento é nota 10, e o ambiente está lindo. A climatização fez toda a diferença.”
Outro projeto em andamento é a criação da primeira unidade Ceac Sertão, em Nossa Senhora da Glória, que está em fase de estudo técnico e promete expandir os serviços no interior do estado. Além disso, o aplicativo Agenda Fácil, previsto para ser lançado até o final do ano, facilitará o acesso aos serviços do Ceac, permitindo agendamentos diretamente pelo celular.
Perspectivas para 2025
Os resultados de 2024 pavimentam o caminho para um 2025 ainda mais promissor. Para a secretária de Estado da Administração, Lucivanda Nunes, o foco continua sendo a inovação e a proximidade com a população. “Estamos investindo em modernização, acessibilidade e na ampliação dos serviços para garantir que cada vez mais cidadãos sejam atendidos com qualidade e eficiência”, afirmou.
Com as ações realizadas e os projetos em andamento, o Ceac reafirma seu papel essencial na garantia de direitos e cidadania para todos os sergipanos.
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