Golpistas se apropriam da identidade do professor e influenciador digital, divulgando propostas de investimento em suas redes sociais.
No último episódio de uma série de incidentes relacionados à segurança digital, o conhecido professor e youtuber Marcel Albuquerque foi alvo do golpe da portabilidade, perdendo acesso à sua linha telefônica e a todas as suas redes sociais. A saga de eventos começou na semana passada, quando uma falha no acesso à internet foi seguida pela suspensão de sua linha telefônica, acompanhada por uma mensagem que alegava uma mudança em seu plano de telefone. O pesadelo continuou quando ele perdeu o acesso ao Instagram e ao WhatsApp.
O golpista por trás da ação enganosa usou o perfil de Marcel para compartilhar postagens promovendo propostas de investimentos, criando a ilusão de que eram iniciativas do próprio influenciador. “Ele usou fotos minhas do próprio story e colocou um texto com opções de investimentos. Também usou um vídeo em outro contexto que parecia que eu estava recomendando aquilo”, relata Marcel, ainda abalado pelo incidente.
Embora Marcel tenha conseguido recuperar parte de suas contas e a linha telefônica, o acesso ao WhatsApp permanece perdido, levantando preocupações de que seus contatos também possam ter sido alvo de engano. Marcel expressa apreensão quanto à recuperação de números de telefone e contas por parte de pessoas com menor visibilidade nas redes sociais: “Eu fico imaginando como uma pessoa que não tem engajamento, que não é uma figura pública, recupera o número dela e as redes.”
O problema não é isolado, com muitas outras pessoas nas redes sociais relatando experiências semelhantes. Segundo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), as empresas de telecomunicações têm a obrigação de adotar medidas para prevenir e interromper fraudes envolvendo seus serviços, com os consumidores afetados tendo direito a reparação pelos danos causados.
As empresas de telecomunicações afirmam que estão constantemente aprimorando procedimentos de combate a fraudes, mas não podem divulgar detalhes por questões de segurança. A Conexis Brasil Digital, representante das empresas do setor, afirmou que as informações sobre esses procedimentos não podem ser compartilhadas.
Após a experiência traumática, Marcel tomou medidas para reforçar a segurança em suas redes sociais. Ele abandonou a autenticação de dois fatores via SMS, optando por um aplicativo de autenticação. Ele recomenda que, no caso de aplicativos bancários, a verificação por reconhecimento facial seja sempre ativada.
A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Proteste) aconselha os consumidores a desconfiarem de ligações, mensagens ou e-mails não solicitados que ofereçam promoções, descontos ou vantagens relacionadas a serviços telefônicos, especialmente se não tiverem feito solicitações prévias à operadora.