Pesquisa de satisfação mostra que o Hospital Municipal Nestor Piva alcançou 95% de aprovação entre os usuários, refletindo o trabalho de humanização e a valorização dos profissionais de saúde em Aracaju.
O compromisso com a humanização e a qualidade dos serviços prestados no Hospital Municipal Nestor Piva, da rede pública de saúde de Aracaju, tem gerado resultados notáveis. Segundo o Relatório de Pesquisa de Satisfação referente a setembro de 2025, realizado pela própria unidade, o hospital alcançou 95% de aprovação dos usuários, consolidando-se como referência em cuidado e acolhimento humanizado.
A diretora do hospital, Marbene Souza, destacou que o resultado é fruto de um trabalho contínuo de valorização profissional e qualificação da equipe. “Para alcançar esse índice de satisfação, começamos valorizando nossos servidores, garantindo o pagamento do piso da enfermagem e investindo fortemente em capacitação. Hoje, os profissionais têm acesso a uma plataforma em parceria com o Hospital Albert Einstein, com cursos e treinamentos diários. Isso garante uma assistência de excelência e o reconhecimento da população”, afirmou.
O levantamento também evidenciou altos índices de satisfação em setores como recepção, enfermagem e atendimento médico, além de elogios à limpeza, alimentação e organização interna. O bom desempenho reforça a decisão da gestão municipal em firmar contrato com o Instituto de Gestão e Cidadania (IGC), responsável pela administração do hospital desde fevereiro.
Para o presidente do IGC, Herbert Lobo, a parceria tem produzido resultados concretos. “Promovemos reformas, implantamos novas tecnologias e investimos na capacitação das equipes. Hoje, o hospital oferece um atendimento mais ágil e humano, com tempo médio de espera de apenas 30 minutos após a classificação de risco”, destacou.
Com a nova gestão, a Prefeitura de Aracaju obteve uma economia anual de R$ 5,48 milhões, que passou a ser reinvestida em melhorias na rede pública de saúde e na valorização dos profissionais.
Mais informações sobre o sistema de saúde pública de Aracaju podem ser acessadas no site oficial da Prefeitura de Aracaju.
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