A Iguá Sergipe implementará, a partir de 1º de março, um sistema inovador de religação automática do abastecimento de água para clientes que regularizarem débitos por inadimplência. A medida, que confere maior agilidade e comodidade, atende ao Art. 130 do novo regulamento estadual e representa um avanço significativo no atendimento aos consumidores sergipanos, conforme apurou o Imprensa 24h.
Com a nova sistemática, o consumidor não precisará mais formalizar a solicitação de religação após quitar sua dívida. O pagamento, uma vez identificado pelo sistema da concessionária — processo inteiramente automatizado —, aciona a abertura da ordem de serviço de forma imediata. O restabelecimento do fornecimento ocorrerá em até 48 horas, abrangendo fins de semana e feriados, eliminando a necessidade de deslocamento ou contato telefônico.
Modernização e Benefícios Amplos
A principal vantagem para o usuário é a praticidade. Segundo Yuri Moralles, Coordenador de Gestão de Clientes e Ouvidoria da Iguá Sergipe, a religação automática “garante mais comodidade ao cliente e reforça o compromisso da concessionária com a modernização dos serviços”. Essa inovação eleva a eficiência do atendimento em todos os municípios atendidos pela Iguá no estado.
Impacto Operacional Positivo
Além de otimizar a experiência do consumidor, a iniciativa gera ganhos operacionais substanciais para a Iguá Sergipe. Incluem-se um controle aprimorado dos processos de religação, melhoria na medição dos serviços executados e uma gestão mais eficiente das equipes em campo, refletindo em um serviço de maior qualidade.
Canais de Atendimento e Taxas
Embora a religação automática se torne o padrão, clientes que preferirem ainda poderão utilizar os canais de atendimento da concessionária para solicitar o serviço, assegurando múltiplas vias de suporte.
A taxa de religação, conforme previsto em regulamento, permanecerá em vigor e será aplicada após a execução do serviço. Clientes que desejarem parcelar este valor na fatura terão à disposição os canais de atendimento para negociar as condições.
Para qualquer necessidade, os clientes da Iguá Sergipe podem contar com atendimento 24 horas por dia através do telefone e WhatsApp 0800 400 4482. Serviços online estão disponíveis no aplicativo Digi Iguá e na agência virtual, acessível em digiigua.igua.com.br.
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