Consumidores são aconselhados a praticar o consumo consciente e a verificar a segurança nas compras online durante a data comemorativa.
Com a proximidade do Dia dos Pais, que será celebrado no próximo domingo, dia 13 de agosto, a busca por presentes está aquecendo o comércio na capital sergipana. Para garantir que os consumidores façam suas compras com segurança e conhecimento de seus direitos, o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Aracaju) está em ação. A equipe de fiscalização do Procon intensificou as inspeções preventivas e educativas em estabelecimentos comerciais, focando especialmente nos setores mais procurados nesta época.
Ao longo desta semana, entre os dias 7 e 11, o Procon Aracaju realizou visitas a 15 estabelecimentos comerciais da cidade. Durante essas inspeções, a equipe verificou diversos aspectos relacionados à legislação de proteção ao consumidor. Entre os pontos avaliados estão a forma clara e visível de precificação dos produtos, informações sobre condições de pagamento, disponibilização do Código de Defesa do Consumidor, emissão de cupom fiscal e política de trocas.
A coordenadora do Procon Aracaju, Carolinne Bongiovani, destacou a importância de as informações estarem adequadamente dispostas, especialmente nas vendas online. Ela ressaltou que, no caso de vendas pela internet, os fornecedores devem fornecer todas as informações necessárias na imagem ilustrativa do produto, incluindo preços e características.
Carolinne Bongiovani também orientou os consumidores a praticar o consumo consciente e a realizarem pesquisas prévias de preços antes de efetuarem suas compras. Segundo ela, comparar preços em diferentes estabelecimentos ajuda a evitar cair em propagandas enganosas, como descontos falsos.
Outro ponto enfatizado pela coordenadora é a política de troca. Ela lembrou que, ao contrário do que muitos pensam, a troca por mera insatisfação pessoal não é uma obrigação dos estabelecimentos, exceto em caso de defeito do produto. Portanto, antes de comprar, é importante que o consumidor se informe sobre a política de trocas da loja.
Para compras online, o Procon Aracaju aconselha os consumidores a verificarem a segurança das páginas, buscando referências sobre a empresa e certificando-se de que há um ícone de cadeado na parte superior esquerda da página. Além disso, o consumidor tem o direito ao arrependimento em compras virtuais, podendo devolver o produto ou cancelar o contrato no prazo de sete dias após o recebimento.
Caso os consumidores tenham dúvidas ou queiram registrar denúncias, o Procon Aracaju oferece diversos canais de atendimento, incluindo o SAC 151 e o telefone 3179-6040. Também é possível contatar o órgão pelo e-mail procon@racaju.se.gov.br. Reclamações presenciais na sede do Procon ocorrem mediante agendamento prévio, que pode ser feito pelo site agendamento.procon.aracaju.se.gov.br.
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