Sergipe lança Pecê, agente virtual da Polícia Civil que atende pelo WhatsApp e Instagram

Polícia Civil de Sergipe lança o Pecê, assistente virtual com IA que facilita acesso a BOs, denúncias, medidas protetivas e mais, direto pelo WhatsApp e Instagram.

A Polícia Civil de Sergipe deu um passo inovador na modernização do atendimento ao cidadão com o lançamento do Pecê, um agente virtual de inteligência artificial criado para facilitar o acesso da população a serviços essenciais de segurança pública, como o registro de boletins de ocorrência, denúncias anônimas e orientações sobre medidas protetivas.

A novidade já está disponível para toda a população sergipana por meio do WhatsApp, pelo número (79) 3213-7000, e também pelo Instagram da Polícia Civil de Sergipe (@pcsergipe). O atendimento é realizado de forma automática e humanizada, por meio de mensagens de texto ou áudio, e funciona 24 horas por dia.

O projeto foi desenvolvido pelo Núcleo de Modernização e Inovação Tecnológica (Numit) e tem como foco principal aproximar a Polícia Civil da sociedade, promovendo um atendimento mais ágil, acessível e eficiente. Segundo a coordenadora da Polícia Civil, Rosana Freitas, a proposta é “modernizar a relação entre o cidadão e a instituição, com foco na eficiência e na empatia”.

Entre os serviços oferecidos pelo Pecê, destacam-se:

• Orientações para registro de Boletins de Ocorrência (BO) online;

• Acompanhamento de boletins já registrados;

• Localização de delegacias em todo o estado;

• Encaminhamento direto ao canal do Disque-Denúncia 181, onde o cidadão pode enviar fotos, vídeos e relatos anônimos;

• Explicações detalhadas sobre medidas protetivas de urgência, incluindo como solicitá-las, acompanhar o andamento e agir em caso de descumprimento;

• Informações sobre o funcionamento do Plantão de Gênero 24h e do Projeto Poly, que oferece atendimento online especializado para mulheres vítimas de violência.

Além disso, o Pecê apresenta os principais departamentos da corporação, como o DHPP, Denarc, Depatri, DAGV, Cope e Deotap, detalhando suas atribuições. Também oferece dados sobre a missão da Polícia Civil, os projetos estratégicos, como o Acorde e o Procedimento Policial Eletrônico (PPE), além da nova identidade visual da instituição.

O investigador Marco Antônio, que também participou do desenvolvimento da ferramenta, reforçou que o objetivo é “reduzir a sobrecarga nas delegacias e dar mais autonomia e segurança para a população acessar os serviços”.

Com essa inovação, Sergipe se destaca como um dos primeiros estados do Brasil a investir em tecnologia de IA para atendimento policial direto à população, reforçando o compromisso com uma segurança pública mais moderna, ágil e acessível.

Acompanhe todas as atualizações sobre segurança e tecnologia pública aqui no Imprensa 24h, o seu portal de notícias de Aracaju e de todo o estado de Sergipe. Para mais informações sobre o Pecê e os serviços da Polícia Civil, acesse o site oficial da Polícia Civil de Sergipe ou entre em contato via WhatsApp pelo número (79) 3213-7000.