Atualizar o cadastro com a Energisa Sergipe é essencial para garantir serviços adequados, especialmente para quem depende de aparelhos de sobrevida. Saiba como fazer!
Os clientes da Energisa Sergipe devem atualizar o cadastro de suas unidades consumidoras para garantir um atendimento adequado e eficiente da distribuidora. Isso é especialmente importante para os pacientes que dependem de aparelhos de sobrevida, como respiradores, monitores vitais e outros dispositivos médicos essenciais. A atualização do cadastro assegura que a Energisa possa oferecer a prioridade necessária em situações emergenciais e durante manutenções programadas.
Com mais de 850 mil clientes em 63 municípios, incluindo residências, comércios e indústrias, a Energisa Sergipe destaca que é fundamental para o bom funcionamento dos serviços, especialmente em situações como desligamentos programados, que os dados dos clientes estejam atualizados, especialmente os que utilizam aparelhos vitais.
Rosano Freitas, coordenador de atendimento da Energisa Sergipe, ressaltou a importância dessa atualização: “É muito importante que as famílias desses pacientes atualizem o cadastro de suas unidades consumidoras, comprovando a existência de aparelhos de sobrevida. Sem essa atualização, não conseguimos identificar e oferecer o suporte necessário”, explicou. Segundo Freitas, o cadastro atualizado facilita a comunicação, evitando transtornos e garantindo que o cliente receba informações essenciais de maneira oportuna.
Para realizar a atualização cadastral, os clientes devem comparecer presencialmente a uma das agências da Energisa, apresentando documentos como o relatório médico, que deve conter o CID (Classificação Internacional de Doenças), a necessidade do uso do aparelho de sobrevida, e o carimbo com CRM do médico. Equipamentos vitais que devem ser informados incluem respiradores, bombas de infusão e aparelhos de diálise.
Além disso, caso o cliente tenha mudado de endereço, telefone ou e-mail, a atualização é essencial para garantir que as informações da distribuidora cheguem corretamente. A Energisa oferece canais digitais rápidos e seguros para essa atualização, como o aplicativo Energisa On, o WhatsApp (gisa.energisa.com.br) e o site oficial (servicos.energisa.com.br).
De acordo com a Energisa, o direito do consumidor é receber avisos de desligamento programado para a execução de obras e melhorias na rede elétrica, e para isso, o cliente precisa garantir que seus dados estejam atualizados. “É dever do cliente manter os dados atualizados para receber esses avisos e não ser pego de surpresa durante os desligamentos da rede elétrica”, conclui Freitas.
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