Promessas de benefício liberado mediante pagamento, links enviados por mensagem e pedidos de códigos são sinais que merecem atenção. Golpistas podem copiar logotipos de bancos e órgãos públicos, mas isso não torna a mensagem legítima.
Como reconhecer uma tentativa de golpe
Desconfie de cobrança antecipada para liberar benefício, ameaça de bloqueio imediato, pedido de senha ou código de autenticação e endereço de site diferente do domínio oficial. Não instale aplicativos enviados por desconhecidos e não compartilhe a tela do celular com supostos atendentes.
Para consultar um benefício, digite o endereço oficial do órgão no navegador ou use o aplicativo oficial já instalado. Se receber uma mensagem, confirme a informação por outro canal antes de clicar. Benefícios públicos não devem ser confirmados apenas por um link recebido em rede social.
Se você fez um Pix
Avise imediatamente o banco pelos canais oficiais e peça registro da contestação. Guarde comprovantes, mensagens e protocolos; registre boletim de ocorrência se necessário. O Mecanismo Especial de Devolução pode ser solicitado pelo banco em situações elegíveis, mas não garante reembolso automático.
Consulte as orientações do Banco Central sobre o Pix. Leia também como evitar o endividamento no cartão e o que se sabe sobre a reforma tributária.