Neste mês de novembro, a Black Friday agita o cenário comercial, promovendo descontos e ofertas atrativas. Em meio a esse fervor de compras, o Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Aracaju) destaca a importância do consumo consciente e fornece diretrizes inovadoras para orientar os consumidores durante esse período.
Consumo Consciente: A coordenadora do Procon Aracaju, Carolinne Bongiovani, ressalta a prática do consumo consciente, aconselhando os consumidores a analisar cuidadosamente os produtos desejados, pesquisar preços antecipadamente e evitar gastos impulsivos. Antes da Black Friday, monitorar os preços é crucial para garantir que os descontos sejam genuínos.
Compras Online: Para compras online, um coordenador alerta sobre descontos interessantes e orienta a verificar a oferta do estabelecimento. Recomenda-se utilizar plataformas de referências como o consumidor.gov.br e Reclame Aqui para avaliar a confiabilidade.
Dicas de Segurança: O Procon Aracaju enfatiza a importância de guardar notas fiscais, e-mails de confirmação e comprovantes de transações, facilitando a resolução de problemas futuros.
Política de Troca: Em lojas físicas, é crucial verificar a política de trocas e devoluções anteriores. A coordenadora destaca que a troca por insatisfação pessoal não é obrigatória, e as condições devem ser transparentes para o consumidor.
Direito ao Arrependimento: Nas compras virtuais, o consumidor tem o direito ao arrependimento no prazo de sete dias, aplicável a qualquer compra realizada fora da loja física.
Defeito ou Vício: Em casos de defeito ou vício, o consumidor deve apresentar uma garantia legal, e a empresa tem até 30 dias para solucionar o problema. Caso persista, o consumidor tem opções de troca, restituição do valor ou desconto proporcional.
Atendimento e Contato: Para dúvidas ou denúncias, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Aracaju pelo SAC 151, telefone 3179-6040 ou e-mail procon@aracaju.se.gov.br . O atendimento presencial requer agendamento.
Registro Online: A plataforma AjuInteligente oferece um novo serviço online ‘Defesa do Consumidor’, permitindo o registro de reclamações e denúncias, com a facilidade de retenção de documentos que auxiliam na análise do caso.
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