A Apple fechou um acordo judicial de US$ 250 milhões, o equivalente a cerca de R$ 1,29 bilhão, para encerrar uma ação coletiva nos Estados Unidos. O processo questionava o atraso na entrega de recursos de inteligência artificial prometidos pela companhia durante a conferência WWDC 2024. Com o desfecho, consumidores que adquiriram modelos específicos de iPhone no mercado americano entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025 podem receber indenizações que variam de US$ 25 a US$ 95 por aparelho.
Quem tem direito à indenização
O benefício é destinado exclusivamente a clientes que compraram dispositivos elegíveis nos Estados Unidos para uso pessoal ou empresarial. A empresa não admitiu culpa no processo, mas optou pelo pagamento para evitar o prolongamento da disputa judicial. O valor final a ser recebido por cada solicitante dependerá do volume total de pedidos válidos apresentados até o encerramento do prazo.
Os modelos contemplados pelo acordo são o iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro e iPhone 16 Pro Max. Para garantir o recebimento, é necessário que o consumidor comprove a aquisição dentro do período estipulado e realize o cadastro no portal oficial do acordo.
Como solicitar o pagamento
O processo de solicitação exige que o usuário forneça dados pessoais, o número de série do aparelho e escolha uma modalidade de recebimento, como PayPal, Venmo, transferência bancária (ACH) ou cheque. Para encontrar o número de série, o proprietário deve acessar o menu Ajustes, selecionar a opção Geral e, em seguida, tocar em Sobre.
No caso de empresas, o procedimento é ligeiramente mais detalhado, sendo necessário informar dados comerciais, o identificador da conta Apple vinculada ao dispositivo e o número de telefone associado. O prazo final para o envio de toda a documentação e preenchimento do formulário é 21 de dezembro de 2026.
Contexto do atraso tecnológico
A controvérsia teve início quando a Apple anunciou, durante a WWDC 2024, que o sistema Apple Intelligence estaria disponível aos usuários ainda naquele ano. Contudo, o cronograma sofreu sucessivos adiamentos, com a implementação completa das funcionalidades ocorrendo apenas com o lançamento do iOS 27, no segundo semestre de 2026. A ação judicial argumentou que a estratégia de marketing da empresa induziu consumidores à compra baseada em promessas de recursos que não estavam prontos.
Além do montante destinado aos consumidores, parte do valor do acordo será utilizada para cobrir custos administrativos, impostos e honorários advocatícios. Após a data limite de 21 de dezembro de 2026, o sistema de solicitações será encerrado, impossibilitando novas requisições de reparação financeira relacionadas a este caso específico.
Perguntas frequentes
Qual o valor exato que receberei?
A estimativa inicial é de US$ 25 por aparelho, mas o valor pode chegar a US$ 95 dependendo da quantidade total de solicitações válidas aprovadas.
Preciso morar nos Estados Unidos para receber?
Sim, o acordo é restrito a aparelhos comprados nos Estados Unidos dentro do período determinado pela justiça americana.
O que acontece se eu perder o prazo?
Após o dia 21 de dezembro de 2026, não será mais possível realizar o pedido de indenização, conforme as regras estabelecidas no acordo judicial.
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