O Governo de Sergipe, em uma parceria estratégica com o Governo Federal, anuncia a partir desta sexta-feira, 15 de março, a disponibilidade do programa Balcão GOV.BR no Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac) RioMar, localizado em Aracaju. A iniciativa, que dispensa agendamento prévio, visa oferecer suporte presencial e humanizado aos usuários da plataforma GOV.BR, simplificando o acesso e a utilização dos serviços públicos digitais para toda a população sergipana.
Com a implantação do Balcão GOV.BR, os cidadãos que buscarem o Ceac RioMar terão à disposição uma gama de serviços essenciais. Isso inclui a criação e recuperação de contas na plataforma GOV.BR, orientação detalhada sobre a sua utilização e o esclarecimento de dúvidas relacionadas aos diversos serviços digitais oferecidos pelo Governo Federal. Esta medida reforça o compromisso de Sergipe com a inclusão digital e a modernização do atendimento ao cidadão, um tema que o Imprensa 24h acompanha de perto.
Inclusão Digital e Reconhecimento Internacional
O Balcão GOV.BR representa um pilar fundamental na promoção da inclusão digital no Brasil. Desenvolvido em colaboração com redes credenciadas de atendimento ao cidadão, como o Ceac, seu principal objetivo é descomplicar o acesso aos serviços públicos digitais, especialmente para aqueles grupos que enfrentam maiores desafios no ambiente tecnológico. Isso inclui, notavelmente, idosos, pessoas com baixa alfabetização digital ou que não possuem acesso constante à internet. A abordagem focada no ser humano foi tão bem-sucedida que o programa recebeu reconhecimento internacional, sendo agraciado com o prêmio de melhor serviço governamental do mundo centrado no cidadão no prestigiado GovTech Prize 2025. Este reconhecimento sublinha a eficácia e a relevância de iniciativas que colocam o cidadão no centro das políticas públicas.
A secretária de Estado da Administração, Lucivanda Nunes, enfatizou que a chegada do serviço a Sergipe é um reflexo do empenho contínuo do Governo de Sergipe em expandir e aprimorar a qualidade do atendimento oferecido à sua população. “Estamos trabalhando continuamente para ampliar e qualificar os serviços oferecidos à população sergipana, garantindo mais acesso, inclusão e cidadania, e aproximando os serviços digitais do cidadão de forma cada vez mais humanizada e acessível”, destacou a secretária, conforme informações da Ascom/Sead. Essa visão estratégica visa não apenas digitalizar, mas também democratizar o acesso à vasta gama de ferramentas e benefícios governamentais.
A Opinião das Lideranças e dos Usuários
Para a diretora-geral do Ceac, Marília Meneses, a introdução do Balcão GOV.BR na unidade RioMar constitui um avanço significativo no fortalecimento do acesso da população aos serviços públicos digitais. “Essa parceria amplia o suporte aos cidadãos, especialmente àqueles que possuem dificuldades no uso das ferramentas tecnológicas, e garante orientação adequada e mais facilidade no acesso aos serviços oferecidos pela plataforma GOV.BR”, afirmou Meneses. A sinergia entre os níveis de governo e as estruturas de atendimento é crucial para o sucesso e a capilaridade desses programas, garantindo que o impacto seja sentido por quem mais precisa.
A percepção positiva do novo serviço é amplamente compartilhada pelos usuários que já tiveram a oportunidade de experimentar o atendimento. Camila Fernanda Macedo de Araújo, uma das cidadãs que utilizou o Balcão GOV.BR, ressaltou a importância e a relevância da iniciativa para a comunidade. “Achei excelente a ideia, principalmente para quem não consegue, tem dificuldade do acesso ao aplicativo. Realmente foi uma ideia muito boa para ajudar, auxiliar, principalmente os idosos”, compartilhou Camila. Depoimentos como este reforçam a necessidade de pontos de apoio físico em um mundo cada vez mais digital, assegurando que ninguém seja deixado para trás na transição para a era da governaça eletrônica.
A Rede Ceac em Sergipe: Uma Estrutura de Atendimento Abrangente
A rede Ceac em Sergipe possui uma estrutura robusta e diversificada para atender às demandas da população. Atualmente, conta com oito unidades fixas distribuídas estrategicamente em Aracaju, Estância, Itabaiana, Lagarto e Simão Dias. Além disso, a rede é complementada por uma unidade itinerante que integra o programa ‘Sergipe é aqui’, levando os serviços governamentais a áreas mais remotas e comunidades que têm dificuldade de acesso aos centros urbanos. O Ceac é um hub de serviços, reunindo em um único local diversas instituições estaduais, federais, municipais e concessionárias, como Banese, AracajuCard, Energisa, Deso, Receita Federal, Correios, Junta Militar de Sergipe, Detran, Procon e a própria Prefeitura de Aracaju, facilitando a vida do cidadão que busca resolver múltiplas questões em um só lugar. Para acessar a lista completa de serviços e informações sobre agendamentos, o cidadão pode visitar o site oficial do Ceac: ceac.se.gov.br.
Facilitando a Vida do Cidadão Sergipano
A chegada do Balcão GOV.BR ao Ceac RioMar é um passo importante para simplificar a interação dos sergipanos com o governo digital. Em um cenário onde a digitalização dos serviços públicos avança rapidamente, iniciativas como essa garantem que a inclusão e a acessibilidade não sejam apenas conceitos, mas realidades para todos os cidadãos. O suporte presencial é vital para desmistificar a tecnologia e empoderar aqueles que, de outra forma, poderiam se sentir excluídos do processo de modernização administrativa. O Imprensa 24h continuará acompanhando a expansão e o impacto positivo desses serviços em Sergipe.
Trecho de Destaque (Featured Snippet): O Balcão GOV.BR, agora disponível no Ceac Riomar em Aracaju, é um serviço presencial e gratuito que auxilia na criação de contas GOV.BR, recuperação de senhas e esclarecimento de dúvidas sobre serviços digitais, promovendo a inclusão tecnológica para todos os cidadãos sergipanos, sem necessidade de agendamento.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Onde o Balcão GOV.BR está disponível em Sergipe?
O Balcão GOV.BR está disponível no Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac) RioMar, em Aracaju, Sergipe. Futuramente, pode ser expandido para outras unidades da rede Ceac no estado.
Quais serviços são oferecidos pelo Balcão GOV.BR?
No Balcão GOV.BR, os cidadãos podem criar e recuperar contas GOV.BR, receber auxílio na utilização da plataforma e esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços digitais do Governo Federal.
É necessário agendar para ser atendido no Balcão GOV.BR?
Não. O atendimento no Balcão GOV.BR no Ceac RioMar é ofertado sem a necessidade de agendamento prévio, facilitando o acesso imediato dos cidadãos.
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