A Companhia de Saneamento de Sergipe (Deso) tem como compromisso prioritário garantir segurança hídrica e oferecer atendimento de qualidade a toda a população sergipana. Para alcançar esses objetivos, a empresa adota uma série de ações estratégicas, com destaque para o monitoramento constante e em tempo real da distribuição e abastecimento de água em todo o estado.
O superintendente de Sistemas Metropolitanos de Água da Deso, Max Sampaio, destaca a importância do monitoramento em tempo real, que utiliza tecnologias avançadas como sensores, medidores de fluxo e sistemas de telemetria. Essas ferramentas permitem a identificação imediata de diversos problemas, como vazamentos, rupturas nas tubulações, variações na pressão da água, falta de abastecimento em áreas específicas e falhas nos equipamentos.
“O monitoramento em tempo real pode identificar uma variedade de problemas, como vazamentos, rupturas nas tubulações, variações na pressão da água, falta de abastecimento em determinadas áreas, falhas nos equipamentos, entre outros”, explica Max Sampaio. Ele enfatiza que a rápida detecção desses problemas possibilita uma ação ágil por parte das equipes da Deso, minimizando impactos e garantindo a continuidade do fornecimento de água.
Denis Gois Gomes, gerente da Regional Norte da Companhia, destaca a eficácia do Sistema de Monitoramento Remoto (SMR), que monitora a vazão e o nível dos reservatórios de forma online. Além disso, o SMR verifica parâmetros como o fluxo de água, pressão nas tubulações e qualidade da água, proporcionando um controle abrangente sobre o sistema de abastecimento.
“Isso garante rapidez na identificação e solução das ocorrências. Assim que é observada qualquer alteração no SMR, as equipes são acionadas de imediato para vistoria”, informou Denis Gois Gomes.
Max Sampaio ressalta que a Deso está constantemente aprimorando suas ações de monitoramento, buscando aumentar o número de dispositivos monitorados para melhorar a qualidade dos dados coletados. “Quanto maior o número de dados transmitidos, melhor é a qualidade dos dados coletados. Temos aumentado o número de dispositivos monitorados, ampliando a quantidade de informações disponíveis para melhorar nossa prestação de serviço”, destaca.
Apesar da atuação proativa da Deso, Max Sampaio e Denis Gois Gomes ressaltam a importância da colaboração da população. Eles incentivam a comunicação direta com a Companhia para um atendimento rápido e eficiente. “Deste modo, podemos tomar pleno conhecimento e colocar em prática, com a maior brevidade possível, as providências necessárias para diminuir o impacto das intervenções na rede de abastecimento”, afirmam.
Contato rápido e eficiente
A Deso disponibiliza diversas opções de atendimento para a população. Os serviços podem ser solicitados presencialmente nas unidades da Companhia ou nos Centros de Atendimento ao Cidadão (Ceac) mais próximos. Além disso, é possível entrar em contato pelos números telefônicos 0800 079 0195 (ligação gratuita) ou 4020 0195, acessar a Agência Virtual no site oficial da Deso ou utilizar o WhatsApp no número (79) 3142-3000.
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