Com a chegada do Dia das Crianças, celebrado em 12 de outubro, muitos consumidores já começam a se preparar para comprar presentes para os pequenos, principalmente brinquedos e eletrônicos que fazem a alegria da criançada. Essa data representa uma das mais importantes do comércio, sendo a terceira que mais movimenta a economia local. Porém, o Procon, órgão vinculado à Secretaria da Defesa Social e da Cidadania (Semdec), ressalta a importância de seguir algumas orientações para garantir compras seguras e evitar problemas.
A coordenadora geral do Procon, Carolinne Bongiovani, destaca que o planejamento antecipado é o primeiro passo essencial para evitar compras impulsivas e manter os preços dentro do orçamento. Além disso, ela enfatiza a necessidade de verificar a segurança dos produtos, verificando se eles possuem a indicação de faixa etária e os selos do Inmetro e da Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos. Esses selos atestam a qualidade dos produtos e garantem maior segurança.
Produtos importados devem fornecer informações em língua portuguesa e indicar os riscos para as crianças nas embalagens. No caso de itens como tintas, massas de modelar e slimes, é importante verificar a data de validade. Para brinquedos eletrônicos, é recomendável testar seu funcionamento e verificar as fontes de energia, seja pilha ou bateria, antes de finalizar a compra.
Política de Trocas:
No que diz respeito a trocas, é importante lembrar que a possibilidade de trocar um produto devido à insatisfação pessoal é uma cortesia das lojas. Entretanto, em caso de defeito, as empresas são obrigadas a efetuar a troca dentro de 30 dias. A orientação é manter sempre o cupom fiscal guardado para casos de defeito posteriormente. Para compras à distância, seja por aplicativo, internet ou telefone, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto na residência, sem necessidade de justificação. Portanto, é importante escolher plataformas seguras e evitar ofertas suspeitas por meio de WhatsApp, e-mails, redes sociais e links duvidosos.
Ações do Procon:
O Procon realizou uma pesquisa de preços e planeja realizar ações de fiscalização em lojas de brinquedos para garantir que os consumidores façam compras seguras. Carolinne Bongiovani explica que variações de preços são normais, por isso, é crucial que os consumidores façam pesquisa e monitorem os preços para garantir que os descontos prometidos pelas lojas sejam reais.
“Essas medidas são importantes para que as pessoas evitem sofrer prejuízos, principalmente devido à falta de informação. A gente busca sempre informar e realizar ações educativas, também junto às empresas, para que elas evitem prejuízos. É crucial que os consumidores conheçam seus direitos, saibam o que podem reivindicar, e que as empresas também entendam seus deveres nessa relação de consumo”, explicou Carolinne.
Denúncias:
Em caso de problemas, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Aracaju por meio da plataforma AjuInteligente, disponível no site da Prefeitura de Aracaju. É importante anexar todas as documentações e detalhar os passos para que o Procon possa investigar a ocorrência junto ao estabelecimento comercial. Além disso, os clientes podem formalizar denúncias por meio dos canais de comunicação, como o SAC 151, telefone fixo 79 3179-6040 ou atendimento presencial na avenida Barão de Maruim, 867, no bairro São José.
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