A Ouvidoria da Saúde de Aracaju reforça o atendimento direto nas unidades básicas e amplia o diálogo com a população. Ação já alcançou 12 postos e registrou mais de 100 manifestações.
A Ouvidoria da Saúde de Aracaju ampliou sua atuação durante o mês de junho, promovendo um atendimento mais próximo da população nas unidades básicas da capital. A iniciativa, realizada pela Secretaria Municipal de Saúde (SMS), teve como principal objetivo ouvir diretamente quem mais precisa dos serviços públicos, fortalecendo a escuta ativa e humanizada, como informou a equipe do Imprensa 24h.
Com presença física em 12 unidades de saúde, a ação itinerante da Ouvidoria permitiu o registro de mais de 110 manifestações presenciais entre elogios, sugestões, reclamações e solicitações. De acordo com o coordenador da Ouvidoria da Saúde, Anderson Silva, cada demanda é classificada, encaminhada aos setores competentes e acompanhada até a resolução, respeitando os prazos legais estabelecidos.
“Muitos usuários aproveitaram nossa presença nas unidades para relatar suas experiências com os serviços da rede, tanto os pontos positivos quanto as fragilidades. Essa escuta qualificada vai desde o acolhimento, passando pela estrutura das unidades até a agilidade nas marcações. E para muitos, foi a primeira vez que se sentiram ouvidos de maneira tão direta e atenta”, destacou Anderson.
A proposta do atendimento itinerante visa descentralizar o canal de diálogo da SMS, permitindo que o cidadão se manifeste sem precisar se deslocar até a sede da secretaria, localizada na Rua Nely Correia de Andrade, 50, no bairro Coroa do Meio.
Além das visitas presenciais, a Ouvidoria segue disponível por diversos meios:
Pelo telefone 0800 729 3534 (opção 2) ou 3711-5011;
Via e-mail: saude.ouvidoria@aracaju.se.gov.br;
E também pela plataforma Ouvidor SUS — canal oficial para registros ligados ao Sistema Único de Saúde (SUS).
A gestão municipal planeja expandir a iniciativa nos próximos meses, levando a equipe da Ouvidoria da Saúde a outras regiões de Aracaju e ampliando a participação cidadã na construção de uma rede de saúde mais eficiente, transparente e acolhedora.
A equipe do Imprensa 24h seguirá acompanhando de perto esse projeto que tem garantido voz ativa à população, reforçando a marca do site como uma referência em conteúdo útil e relevante para os sergipanos.
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