O Santander inaugurou nesta quarta-feira, 23, sua 28ª unidade do modelo Work Café no Brasil. Localizado na Avenida Faria Lima, em São Paulo, o espaço reforça a estratégia do banco de atrair o público de alta renda através de um ambiente que mescla serviços financeiros, cafeteria e áreas de coworking abertas ao público.
A iniciativa é um dos pilares de crescimento da instituição. Com planos ambiciosos, o banco projeta chegar a 50 unidades até o final de 2026 e atingir a marca de 200 espaços operacionais até 2028. A meta é transformar gradualmente todas as agências do segmento Select no formato de convivência.
Estratégia de conversão e foco no segmento Select
O modelo de negócio tem se mostrado eficiente na captação de novos correntistas. Segundo dados divulgados pelo banco, cerca de 90% dos frequentadores que utilizam o espaço acabam se tornando clientes. O público-alvo são pessoas com renda mensal a partir de 7 mil reais ou investimentos de até 15 milhões de reais, categoria que compõe o Santander Select.
Thiago Mendonça, head Select de São Paulo e litoral, destaca que a estrutura funciona como uma porta de entrada para novos negócios. Enquanto as áreas de café e wi-fi são acessíveis ao público geral, o uso de salas privativas para reuniões e a arena de eventos — com capacidade para 30 pessoas — é exclusivo para clientes do banco.
Ambiente de negócios e principalidade
Além da atração de novos correntistas, o Santander utiliza os Work Cafés para consolidar a chamada principalidade, que é quando o cliente concentra suas movimentações financeiras na instituição. De acordo com o banco, 30% dos clientes que passam a frequentar os espaços aumentam sua utilização de produtos financeiros.
O ambiente também serve como palco para eventos corporativos mensais, reunindo autoridades e personalidades de diversos setores. Em um cenário econômico marcado por juros elevados e maior rigor na concessão de crédito para o varejo de massa, a aposta na alta renda torna-se um diferencial competitivo para diversificar a carteira e garantir estabilidade.
Expansão nacional e origens do modelo
Embora a maior concentração das 28 unidades atuais esteja no eixo Rio-São Paulo, o Santander afirma que todas as regiões do país já contam com pelo menos um ponto de atendimento neste formato. O conceito foi importado da matriz espanhola e adaptado para o mercado brasileiro.
A expansão para 200 unidades até 2028 reflete a confiança da instituição no modelo como ferramenta de relacionamento. Além dos serviços bancários tradicionais, as unidades oferecem facilidades como caixas eletrônicos com disponibilidade de moedas estrangeiras, como dólar e euro, atendendo às demandas específicas do público de alta renda.
Perguntas frequentes
Quem pode utilizar o Work Café do Santander?
O espaço de cafeteria e coworking é aberto ao público geral. No entanto, o acesso a salas de reunião privativas e à arena de eventos é restrito a clientes dos segmentos Santander Select e Santander Empresas.
Qual o critério para ser cliente Select?
O segmento Select é voltado para pessoas com renda mensal a partir de 7 mil reais ou que possuam investimentos de até 15 milhões de reais no banco.
O que o banco oferece nesses espaços?
Além de serviços bancários e atendimento com assessores de investimentos, os locais oferecem wi-fi, cafeteria e infraestrutura para reuniões e eventos corporativos.
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