O Tribunal de Justiça de Sergipe (TJSE) oficializou a implementação de um novo canal de atendimento voltado exclusivamente para demandas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC). A partir de agora, magistrados e servidores do Poder Judiciário sergipano podem realizar solicitações e acompanhar chamados técnicos diretamente pelo aplicativo WhatsApp, utilizando o número oficial (79) 3226-3100.
Agilidade e suporte via inteligência artificial
A nova ferramenta foi estruturada para otimizar o fluxo de trabalho interno, permitindo que a abertura de chamados e a consulta de processos técnicos ocorram de maneira ágil. O sistema conta com o suporte de um assistente virtual que utiliza inteligência artificial para acessar a base de conhecimento do tribunal, oferecendo respostas imediatas a dúvidas recorrentes e orientações baseadas em documentos institucionais.
Segurança e acesso oficial
Para garantir a autenticidade das interações, o canal já possui o selo de verificação da Meta, assegurando aos usuários que se trata de um perfil oficial do Tribunal de Justiça de Sergipe. A medida visa prevenir fraudes e conferir maior confiabilidade ao atendimento digital.
Requisitos para utilização
O acesso ao serviço não exige cadastros adicionais, desde que o número de telefone celular do servidor ou magistrado esteja devidamente registrado no Sistema de Controle de Acesso da Intranet do TJSE. A plataforma realiza a identificação automática do usuário no momento do contato, simplificando o processo de autenticação e garantindo que apenas o público interno tenha acesso aos serviços de suporte de TI.
Esta iniciativa integra o plano de modernização do Poder Judiciário, que busca ampliar a presença em canais digitais de uso cotidiano, reduzindo a burocracia e aproximando os departamentos técnicos do dia a dia de trabalho dos magistrados e servidores em todo o estado.
Perguntas frequentes
Quem pode utilizar o novo canal de atendimento?
O serviço é exclusivo para magistrados e servidores do Tribunal de Justiça de Sergipe que possuam o número de celular cadastrado na Intranet.
É necessário realizar um novo cadastro?
Não. A identificação é feita automaticamente através do número de telefone já vinculado ao sistema interno do tribunal.
Como identificar se o canal é oficial?
O canal oficial possui o selo azul de verificação da Meta, garantindo a segurança das informações trocadas pelo aplicativo.
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