Milhares de usuários relatam problemas no aplicativo do banco, que se desculpa e trabalha para resolver a situação.
Nesta segunda-feira (7), o aplicativo do banco Itaú Unibanco enfrentou instabilidade, deixando milhares de clientes frustrados em todo o país. Relatórios indicam que muitos usuários tiveram dificuldades para acessar suas contas e realizar serviços básicos, como pagamentos e envio de PIX.
Desde a noite do último domingo, diversos usuários do aplicativo têm usado as redes sociais para expressar suas frustrações. No Twitter, as reclamações se multiplicaram, com clientes relatando suas experiências negativas. Um usuário desabafou: “Desde ontem sem acesso, como explicar isso para os boletos?” Outro ironicamente comentou: “Mais um dia normal com o Itaú”.
O site Downdetector, que monitora a disponibilidade de serviços digitais, registrou um pico significativo de relatórios de problemas enviados por clientes nesta manhã. Cerca de 4 mil relatos de dificuldades foram contabilizados, reforçando a amplitude do impacto dessa instabilidade.
Em resposta às ocorrências, o Itaú Unibanco emitiu um comunicado oficial: “Informamos que estamos enfrentando instabilidade em nossos sistemas nesta segunda-feira (7). Pedimos desculpas aos nossos clientes e parceiros pelo inconveniente e queremos assegurar que estamos trabalhando com urgência para restabelecer os sistemas o mais rapidamente possível.”
A equipe técnica do banco está mobilizada para solucionar a questão e minimizar os transtornos causados aos usuários. A instituição financeira reafirmou o compromisso de buscar uma solução eficaz e eficiente para a instabilidade, assegurando que todos os recursos estão sendo empregados para restaurar a normalidade do aplicativo.