O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) disponibilizou uma nova ferramenta para auxiliar o eleitorado brasileiro na preparação para o próximo pleito. O ChatVote, um assistente virtual baseado em inteligência artificial, foi desenvolvido para responder a questionamentos sobre as Eleições 2026 de forma rápida e intuitiva, utilizando linguagem natural.
A tecnologia já está em operação e pode ser acessada diretamente na página inicial do portal do TSE, no canto inferior direito, ou por meio do aplicativo e-Título. Segundo o ministro Kassio Nunes Marques, presidente da Corte, a implementação da ferramenta reforça o compromisso do órgão em democratizar o acesso à informação e facilitar a rotina do cidadão durante o período eleitoral.
Facilidade no acesso a informações essenciais
O ChatVote centraliza dados fundamentais para o dia da votação. Entre os temas que podem ser consultados estão o local de votação, horários, procedimentos para justificativa de ausência, orientações específicas para mesários e detalhes sobre as resoluções vigentes para o pleito. A transição para o formato conversacional permite que o eleitor faça perguntas de maneira livre, sem a necessidade de percorrer menus rígidos.
Esta é a primeira vez que o tribunal desenvolve um chatbot próprio, garantindo maior autonomia na gestão e atualização das informações. O projeto foi conduzido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com suporte técnico da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI) e da Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom).
Disponibilidade e monitoramento contínuo
A ferramenta opera de forma ininterrupta, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana. Para assegurar a precisão das informações, o tribunal informou que realizará um monitoramento constante das interações e da qualidade das respostas geradas pela inteligência artificial.
O sistema é programado para orientar o usuário a buscar os canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvidas complexas. É importante ressaltar que, em qualquer situação de divergência entre a resposta do assistente virtual e os documentos oficiais, prevalecem sempre as normas e comunicados emitidos diretamente pelo TSE.
Expansão e futuras funcionalidades
O lançamento é apenas a primeira etapa de um plano de modernização dos canais de atendimento. A equipe técnica do tribunal já trabalha em novas evoluções para o ChatVote, incluindo a possibilidade de interação por voz e a integração total do assistente ao WhatsApp, plataforma amplamente utilizada pela população brasileira.
Além disso, está prevista a implementação de um sistema de avaliação, onde o próprio eleitor poderá classificar a utilidade das respostas recebidas. Esse feedback será fundamental para que o tribunal ajuste o sistema e torne a experiência de navegação cada vez mais eficiente para os brasileiros.
Perguntas frequentes
Onde posso acessar o ChatVote?
O assistente está disponível no portal oficial do TSE, através de um ícone no canto inferior direito da tela, e também dentro do aplicativo e-Título.
O ChatVote substitui os canais oficiais?
Não. O ChatVote é uma ferramenta de auxílio. Em caso de qualquer divergência, as informações contidas nos documentos e canais oficiais do TSE prevalecem.
O sistema funciona fora do horário comercial?
Sim, o ChatVote foi projetado para oferecer suporte 24 horas por dia, todos os dias da semana.
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